杭州民间贷款杭州市制造业对生产性服务业需求状况分析
市场处
生产性服务业又称“中间投入服务业”，指那些为生产活动、商务活动和政府管理提供服务，而非直接向个体消费者提供服务的产业。生产性服务业作为从制造业内部分离、独立而发展起来的一个新兴服务产业，具有高科技含量、高附加值、高人力资本和高成长性，对促进我市经济发展有着积极的作用。生产性服务业主要分为物流服务、科技服务、金融服务、会展服务、培训服务、信息服务、商务服务、公共服务等。根据前段时间对《浙江省区域服务体系建设研究》课题的问卷调查情况，现将我市对生产性服务业的需求和供给状况按主要类别汇总如下：
我市生产性服务业发展总体良好，近年来一直保持高速增长，增加值比重在全市GDP比重逐年上升。从我市企业对生产性服务业需求的迫切程度看，依次为金融服务、科技服务、信息服务、培训服务、商务服务、物流服务、公共服务、会展服务。企业对生产性服务业总体情况基本满意，最满意的是金融服务和物流服务。
一、物流服务大部分企业通过专业的物流企业来完成产品从生产企业到消费者手中的过程。在被调查的企业中，物流实行全部外包和部分外包的占83%，小部分企业仍自己解决物流问题。认为物流费用比例占销售额的10%以下企业数占73%。认为占10-20%的占16%，物流总体费用不超过销售额的30%。部分企业未通过物流服务来解决物流的主要原因是怕外包服务质量差、物流费用高。今后我市物流服务发展的主要方向是整合现有物流企业，实现物流企业的规模经营，进一步降低物流费用。
二、科技服务绝大部分企业都很重视科技创新，60%以上的企业拥有自主的研发机构，拥有率在全省领先。60%的企业通过自主技术开发产品。对科技服务提供研究开发方面，迫切性不是很强，因为我市的制造业很发达，研究开发基本都是企业自身行为。近80%的企业认为建设科技创新平台，很有必要，希望科技服务能够提供最新的技术及信息咨询、推荐人才。科技服务下一步的发展需要加强企业与大专院校结合，共同开发，以提升我市科技水平。
三、金融服务 在被调查的113家企业中，认为融资难和较难的企业有35家，占30%。认为一般的有53家占45%。从企业融资渠道看，基本局限于商业贷款和自有资金，利用其他渠道如创业风险投资、政策性贷款、上市融资、发行企业债券形式的只有极少数企业。中小企业融资难仍是老问题。企业迫切要求融资手段多元化。杭州作为省会城市更需在金融政策上先行一步。这里需要注意的是，有12%的企业采用了民间贷款的方式来解决融资难问题，比利用创业风险投资、政策性贷款、上市融资、发行企业债券形式的企业总数还多。这是个不可忽视的问题，因为尽管民间贷款形式简便，融资相对容易，但这种融资方式属于非法融资扰乱了金融秩序，且对债权人的权利没有保证，一旦发生意外，会引起社会不稳定。
四、会展服务在调查的企业中，50%的企业认为需要会展服务，认为不需要和较不需要会展的企业仅占5%。60%的企业没参加过本地会展。基于参加外地会展更能提高企业的知名度，参加外地会展的企业比参加本地会展的企业数相对多一点，50%的企业参加过外地会展。企业最需要的会展服务是展示设计和展览信息发布。企业对会展服务的满意度最低，会展服务是我市急待加强和重点发展的项目。
五、培训服务在内部培训、委托培训、网络培训、学历教育和政府组织培训各种形式中，我市66%的企业通过企业内部培训的方式进行培训，40%的企业通过委托方式，参加过政府组织培训的企业占了一半。认为内部培训和政府培训作用大和较大的比例占了近一半。内部培训时主要侧重于对技术知识的传授培训，从培训服务的统计情况看，企业最急需的是高级管理人员，其次是熟练的技术人员。
六、信息服务我市企业都非常注重通过网络来宣传自己的产品。80%的企业拥有自己的专业网站，通过专业网站展示自己的产品设计和产品展示发布广告。在被调查的企业中，65%的企业通过网站从事商业活动，但网站的主要功能还是停留在商品展示和信息发布，真正利用网络进行网络促销和网上交易的企业数量很少。制约企业开展电子商务的主要原因还是消费者对网络交易存在一定的顾虑。有近一半的企业和消费者认为目前的网上交易存在着支付体系不完善、安全系数低、物流配送不及时的弊病。信息服务下一步发展的主要方向应是大力提高网上交易的安全性和快捷性，来提高网上交易的比例。
七、 商务服务杭州商务发达，调查中企业对商务服务的满意度普遍较高。在商务服务业中的会计税务审计、法律咨询、管理咨询、人力资源信息、广告策划、公证鉴定的类别中企业认为最需要的是会计税务审计、法律咨询和管理咨询。大部分企业都选择本地商务服务者，企业选择外地商务服务的主要原因是本地没有这类商务服务提供者、外地机构服务更好、外地价格低、名气大等原因。商务服务作为我市的优势应着重保持，并不断改善、提升其服务档次。
八、 公共服务从生产性服务的各个分类看，公共服务是目前较为欠缺的。在制约企业发展的外部环境看主要有：过度竞争、基础设施跟不上、融资困难、技术工人缺乏、生活环境差等。其中市场过度竞争、技术和熟练工人缺乏、融资困难是制约企业发展的主要原因。80%的企业认为政府的首要任务是维护良好的市场竞争秩序，防止恶性竞争，其次是为企业提供政策信息、维护知识产权、提供法律保障。大部分企业认为行业协会作为提供公共服务的重要提供者，没有发挥应有的作用。企业认为行业协会最重要的功能是规范市场行为、提供市场信息和政策信息。
现阶段我市生产性服务业存在的主要问题有三点，一是服务品质偏低，主要体现在公共服务中，特别是行业协会没有起到应有的作用，急待改革；二是从业人员的专业化程度偏低，企业急需高级管理人员和熟练的技术工人。三是市场竞争激烈，影响了企业的正常发展
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